Para iade politikası

ZENJO İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Cayma Hakkı

Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

2. İade Şartları

  • İade edilecek ürünlerin etiketi koparılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, antrenman veya müsabakada kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

  • Ürün; orijinal ambalajı, kutusu, varsa aksesuarları ve faturası/sevk irsaliyesi ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

  • Kişiye özel olarak üretilen, üzerine isim/nakış/baskı işlenen veya özel talep doğrultusunda modifiye edilen ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı geçerli değildir.

3. İade Süreci ve Kargo

İade talebinizi başlatmak için sipariş numaranız ile birlikte info@zenjo.fit adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Tarafınıza iletilecek kargo anlaşma kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamıza teslim edebilirsiniz. Ayıplı veya kusurlu ürünler haricindeki keyfi cayma hakkı kullanımlarında iade kargo bedeli ile ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

4. Geri Ödeme

İade edilen ürün depomuza ulaşıp kalite kontrol uzmanlarımızca incelendikten sonra, şartlara uygunluğu onaylandığı anda iade işlemi başlatılır. Tutar, bankanızın ve iyzico altyapısının işlem sürelerine bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde alışveriş yaptığınız kartınıza aynen iade edilir. Taksitli alışverişlerin iadesi banka prosedürleri gereği kart ekstrenize taksitli olarak yansıtılabilir.